Fah Swe
সেবার শর্ত
সফটওয়্যার সেবা, অ্যাকাউন্ট, লোন ও দায়িত্ব
Fah Swe বাংলাদেশের একটি সফটওয়্যার কোম্পানি, যা বাংলাদেশ ও বিশ্বজুড়ে কাজ করে। অর্ডার দেওয়ার আগে সেবার শর্ত ও সংশ্লিষ্ট প্রোগ্রাম পড়ুন।
এই পাতায়
সেবা ব্যবহার
fahswe.com ও আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই সেবার শর্ত গ্রহণ করেন। ওয়েবসাইট, ডিজিটাল প্রোডাক্ট ও ক্লায়েন্ট পোর্টাল বৈধ ব্যবসায়িক কাজে ব্যবহারের জন্য দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা
নিজের অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। সেবার অপব্যবহার, অননুমোদিত প্রবেশ বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তায় বাধা দেওয়া যাবে না।
লাইসেন্স ও রিফান্ড
ডিজিটাল প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে কেনার সময় দেওয়া লাইসেন্সের শর্ত প্রযোজ্য। Fah Swe রিফান্ড প্রোগ্রাম অনুযায়ী, ডাউনলোড না করা অব্যবহৃত ডিজিটাল কিট সাত দিনের মধ্যে পর্যালোচনার জন্য আবেদন করা যায়। অর্ডার নিশ্চিত করার পর প্রজেক্ট In Progress হলে নতুন ডেভেলপমেন্ট, ফিচার অর্ডার, রেন্ট ও লোনের অ্যাডভান্সসহ পরিশোধিত টাকা ফেরত হয় না।
মালিকানা
আলাদাভাবে উল্লেখ না থাকলে এই সাইটের কনটেন্ট, কোড, ডিজাইন ও ট্রেডমার্ক Fah Swe-এর মালিকানাধীন। লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি বা পুনর্বিতরণ করা যাবে না।
দায়ের সীমা
আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, সেবা বর্তমান অবস্থায় দেওয়া হয়। নির্দিষ্ট সেবার জন্য আগের বারো মাসে পরিশোধিত টাকার মধ্যে দায়ের সীমা থাকবে।
যোগাযোগ
এই শর্ত সম্পর্কে জানতে fahswe.me@gmail.com-এ যোগাযোগ করুন। Call +880 1783-975571 (no WhatsApp). For WhatsApp, message +880 1348-245747.
আইনগত অধিকার ও আলাদা চুক্তি
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বাদ দেওয়া যায় না এমন ভোক্তা অধিকার, রিফান্ড বা প্রতিকার এই শর্ত সীমিত করে না। আপনার লিখিত অর্ডার বা চুক্তিতে আলাদা পরিধি ও লাইসেন্স থাকতে পারে। অনুমোদিত লোন বাতিলে অবশিষ্ট অপরিশোধিত টাকা বাতিলের নিয়ম নিচে দেওয়া আছে।
লোন বাতিল — পরিশোধিত টাকা ফেরতযোগ্য নয়
My Loans থেকে যেকোনো সময় Fah Swe অ্যাপ লোন বা ডেভেলপমেন্ট লোন বাতিলের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাডমিনের অনুমোদন প্রয়োজন। অনুমোদনের আগে অনুরোধ প্রত্যাহার করা যায়; শুধু অনুরোধ পাঠালেই চুক্তি বাতিল হয় না।
অ্যাডমিন বাতিল অনুমোদন করলে বকেয়াসহ লোনের সব অপরিশোধিত টাকা বাতিল হবে। ইতিমধ্যে পরিশোধিত অ্যাডভান্স ও কিস্তির টাকা ফেরত দেওয়া হবে না, কারণ Fah Swe সেটআপ, ডেভেলপমেন্ট, অ্যাক্সেস বা সহায়তা দিয়েছে। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক কোনো রিফান্ড বা প্রতিকার থাকলে এই নিয়ম সেটি সীমিত করে না।
অনুমোদনের পর লোনের সেবা পাওয়ার অধিকার শেষ হবে। অনুমোদনের ২৪ ঘণ্টা পর পরবর্তী রক্ষণাবেক্ষণ প্রক্রিয়ায় ব্যক্তিগত লোন প্রজেক্ট ও ওই লোনের KYC লিংক মুছে ফেলা হবে। ড্যাশবোর্ডে অনুমোদন ও পরিষ্কারের সময় দেখা যাবে। প্রয়োজন হলে হোস্টিং, অ্যাপের অ্যাক্সেস ও তৃতীয় পক্ষের পাবলিশিং পরিবর্তন Fah Swe-এর কর্মীরা করবেন।
হিসাবের জন্য পরিশোধিত ইনভয়েস, আসল পেমেন্ট ও লিখিত চুক্তি থাকবে। প্রকাশিত Recent Work / পোর্টফোলিওর কেস স্টাডি আগের URL-এই থাকবে এবং লোন বাতিল লেবেল দেখাবে। আগের সম্পন্ন কাজকে সক্রিয় লোন হিসেবে দেখানো হবে না।
লোন অ্যাপ বিক্রি বা হস্তান্তর
মালিক অন্য সক্রিয় ও নিবন্ধিত Fah Swe অ্যাকাউন্টে হস্তান্তরের অনুরোধ করতে পারেন। নতুন অ্যাকাউন্টকে বর্তমান কিস্তি ও হস্তান্তরের শর্ত গ্রহণ করতে হবে, নিজের KYC দিতে হবে এবং অ্যাডমিনের অনুমোদন পেতে হবে। ক্রেতাকে নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড দেবেন না। দুই পক্ষের ব্যক্তিগত বিক্রয়মূল্য Fah Swe গ্রহণ বা নিশ্চিত করে না।
নতুন অ্যাকাউন্ট গ্রহণ করলে পরিচয় যাচাইয়ের সময় প্রজেক্ট স্থগিত থাকবে। KYC অনুমোদন এবং Fah Swe-এর হস্তান্তর সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ক্রেতার লোন সক্রিয় হবে না। প্রত্যাখ্যাত, প্রত্যাহার করা বা মেয়াদোত্তীর্ণ হস্তান্তরে আগের অবস্থা ফিরবে। অপেক্ষমাণ আমন্ত্রণের মেয়াদ সাত দিন।
আগের মোট মূল্য, আসল পরিশোধিত টাকার ক্রেডিট, অবশিষ্ট বকেয়া, কিস্তির পরিমাণ, মুদ্রা ও তারিখ একই থাকবে; নতুন অ্যাডভান্স, ছাড় বা সময়সূচি পুনরায় শুরু হবে না। লোন প্রজেক্টের পরিশোধিত, আংশিক পরিশোধিত ও অপরিশোধিত সব ইনভয়েস একই নম্বর, তারিখ, মূল্য, পেমেন্ট রেকর্ড ও বকেয়াসহ নতুন অ্যাকাউন্টে যাবে। মূল বিলিং পক্ষ এবং আগের পেমেন্ট কোন অ্যাকাউন্টে রেকর্ড হয়েছে তা হিসাবের ইতিহাসে থাকবে। নতুন অ্যাকাউন্ট ইনভয়েস দেখতে ও বাকি টাকা দিতে পারবে; আগের অ্যাকাউন্টের ইনভয়েস অ্যাক্সেস থাকবে না। ক্রেতাকে KYC, পরিচয় যাচাইয়ের স্বাক্ষর বা ব্যক্তিগত পেমেন্ট-প্রুফ আপলোড দেওয়া হবে না। পর্যালোচনার সময় কিস্তি পরিবর্তিত হলে ক্রেতাকে নতুন শর্ত আবার দেখে গ্রহণ করতে হবে।
নতুন মালিক ওই লোনের পুরো মেয়াদে একবার অ্যাপের প্রদর্শিত নাম বেছে নিতে পারেন। হস্তান্তর সম্পন্ন করে নাম সেভ হলে পরে আর পরিবর্তন করা যাবে না। মূল প্রজেক্টের শিরোনাম ও র্যাঙ্ক করা URL একই থাকবে। Recent Work-এ মূল নাম, বর্তমান নাম ও হস্তান্তরের অবস্থা দেখানো যেতে পারে; KYC বা ব্যক্তিগত যোগাযোগ প্রকাশ করা হবে না।
হস্তান্তর সফল হলে আগের অ্যাকাউন্ট প্রজেক্ট ও ভবিষ্যৎ পেমেন্টের অ্যাক্সেস হারাবে। আগের মালিকের ওই লোনের KYC সংযোগ সরানো হবে; একই পরিচয় অন্য সক্রিয় চুক্তিতে না লাগলে নথি মুছে ফেলা হবে। নতুন মালিকের KYC সাধারণ সক্রিয় লোনের নিয়মে থাকবে। হোস্টিং ও অ্যাক্সেস হস্তান্তর কর্মীরা সম্পন্ন করবেন; আগের হিসাব অক্ষত থাকবে।
হস্তান্তরের আলাদা গাইড ও ধাপগুলো দেখুন ↗বাতিল বা হস্তান্তরের পর পরিচয় নথি পরিষ্কার
বাতিল অনুমোদনের ২৪ ঘণ্টা গণনা অ্যাডমিনের অনুমোদন থেকে শুরু হবে, ক্লায়েন্টের অনুরোধ পাঠানোর সময় থেকে নয়। অনুমোদিত হস্তান্তর সম্পন্ন হলে আগের মালিকের লোন-নির্দিষ্ট KYC সংযোগ সরানো হবে। অন্য সক্রিয় লোন বা রেন্টে প্রয়োজন না থাকলে আইডির ছবি, ফেস ক্যাপচার ও স্বাক্ষরের ছবি লাইভ স্টোরেজ থেকে মুছে ফেলা হবে।
অন্য সক্রিয় চুক্তিতে দরকার এমন শেয়ার করা পরিচয়পত্র আগে মুছে ফেলা হবে না। সীমিত দুর্যোগ-পুনরুদ্ধার ব্যাকআপে আগের ৩০ দিনের মেয়াদ প্রযোজ্য; এটি আলাদা KYC আর্কাইভ নয় এবং মুছে ফেলা পরিচয়পত্র আবার সক্রিয় ব্যবহারে ফিরিয়ে আনা যাবে না। লিখিত হিসাব, ছবি ছাড়া সম্মতির রেকর্ড ও প্রযোজ্য আইনগত সংরক্ষণ প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী থাকবে।
সাপোর্টের মেয়াদ, নবায়ন ও ফিচার বোনাস
লোন অ্যাপ অনুমোদন/চালু হলে অথবা নতুন ডেভেলপমেন্ট প্রজেক্ট শুরু হলে ৬ মাসের অন্তর্ভুক্ত সাপোর্ট পাওয়া যায়। রেন্ট ও ডিজিটালের বিদ্যমান ফ্রি সাপোর্ট সুবিধাও বহাল আছে। সঠিক শুরুর ও শেষের তারিখ Dashboard → Support Plans-এ দেখুন; আগের চুক্তি বা অ্যাডমিন-সমন্বিত তারিখ এই নীতি প্রকাশের কারণে রিসেট হয় না।
ফ্রি ও পেইড—দুই মেয়াদই শেষ হলে সক্রিয় সাপোর্ট প্ল্যান কিনে নবায়ন করতে হবে। নবায়ন না হওয়া পর্যন্ত প্রযুক্তিগত সাপোর্ট, বাগ/এরর সহায়তা ও সাপোর্ট টিকেটের কাজ পাওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্ট, বিলিং, নিরাপত্তা ও আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় যোগাযোগের জন্য অফিসিয়াল যোগাযোগ মাধ্যম খোলা থাকে।
নতুন পেইড ফিচার চূড়ান্তভাবে ডেলিভারি হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাপ/প্রজেক্টের সাপোর্টে এক ক্যালেন্ডার মাস যোগ হয়—প্রতি পরিশোধিত, বাতিল না হওয়া ফিচার কার্ডের জন্য একবার। সক্রিয় সাপোর্টের শেষ তারিখ থেকে মাসটি যোগ হয়; মেয়াদ আগেই শেষ হলে ডেলিভারির তারিখ থেকে। কোটেশন, আবেদন, টেস্ট বিল্ড বা একই ফিচার আবার ডেলিভারি দেখালে অতিরিক্ত মাস হয় না।
প্রতি সাপোর্ট মেয়াদে সর্বোচ্চ দুটি মেয়াদসংক্রান্ত ইমেইল: শেষ হওয়ার ৭ দিন আগে/সেই সময়সীমায় একবার এবং মেয়াদ শেষে একবার। ফিচারের কারণে এক মাস বাড়লে আলাদা নিশ্চিতকরণ ইমেইল আসে। ড্যাশবোর্ডের লাল সতর্কতা × দিয়ে বন্ধ করা যায়; একই মেয়াদের একই সতর্কতা আবার আসে না। নতুন মেয়াদ বা নতুন অবস্থা হলে প্রাসঙ্গিক সতর্কতা আসতে পারে। বিস্তারিত: /bn/support-policy।
বকেয়া কিস্তি ও অ্যাডমিন অ্যাক্সেসের নীতি
লোনের কিস্তি, ফিচার অর্ডার এবং সাধারণ ডেভেলপমেন্ট অর্ডারের পেমেন্ট আলাদা। ফিচার বা সাধারণ অর্ডারের টাকা লোনে জমা হয় না, লোনের সময় বাড়ায় না এবং লোনের অ্যাডমিন-লক খোলে বা তৈরি করে না। এই স্বয়ংক্রিয় অ্যাডমিন-লক শুধু প্রকৃত লোনের বকেয়া কিস্তির জন্য প্রযোজ্য।
অ্যাপ লোন ও ডেভেলপমেন্ট লোনের কিস্তির নির্ধারিত তারিখ Asia/Dhaka সময়ে গণনা হয়। নির্ধারিত দিন শেষ হলে অপরিশোধিত অংশ বকেয়া হয়। নির্ধারিত তারিখের ৭ দিন পরও বকেয়া থাকলে মালিকের অ্যাডমিন অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়। ব্যবহারকারীদের অ্যাপ, রুম, ব্যালেন্স ও তথ্য চালু থাকে। এটি চুক্তি বাতিল, টাকা মওকুফ বা রিফান্ড নয়। সাধারণ মেইনটেন্যান্স সুইচ দিয়ে এই লক খোলা যায় না।
প্রতি বকেয়া কিস্তির প্রথম নিশ্চিত আংশিক পেমেন্টে অনুমোদনের সময় থেকে ঠিক ৭ দিন সময় পাওয়া যায়। যেমন, ১,০০০ বকেয়ার মধ্যে প্রথমবার ১০০ নিশ্চিত হলে বাকি ৯০০ দিতে ৭ দিন পাবেন। একই কিস্তির পরের পেমেন্টে পেমেন্টের ঠিক আগের বাকি বকেয়ার প্রতি পূর্ণ ১% এর জন্য ১ দিন পাবেন: ২% পেমেন্টে ২ দিন, ৩% পেমেন্টে ৩ দিন, ১০% পেমেন্টে ১০ দিন। কোনো সর্বোচ্চ সীমা নেই। ভগ্নাংশ বাদ দিয়ে পূর্ণ দিন গণনা হয়; ১% এর কম পেমেন্ট বকেয়া কমাবে, সময় বাড়াবে না। আগের অনুমোদিত সময়সীমা বেশি হলে ছোট পেমেন্টে সেই সময় কমে না।
সময় শুধু যে কিস্তিতে পেমেন্ট হয়েছে তার জন্য প্রযোজ্য। অন্য কিস্তি বকেয়া থাকলে বা নিরাপত্তা, KYC বা ম্যানুয়াল স্থগিতাদেশ থাকলে অ্যাডমিন অ্যাক্সেস বন্ধ থাকতে পারে। নতুন সময়সীমা শেষেও সেই কিস্তি বকেয়া থাকলে আবার লক হবে। আসল বাকি টাকা এবং কিস্তি বা ইনভয়েসের মূল নির্ধারিত তারিখ বদলায় না। একই রসিদ আবার ব্যবহার, পেজ রিলোড, পুরোনো পেমেন্ট রিসিঙ্ক বা যাচাইহীন প্রমাণ সময় বাড়ায় না।
প্রতি কিস্তির জন্য সর্বোচ্চ চারটি পেমেন্ট ইমেইল: নির্ধারিত তারিখের ৩ দিন আগে, নির্ধারিত দিনে, প্রথম বকেয়া দিনে এবং ৭ দিনের স্থগিতাদেশে একবার। এরপর একই বকেয়ার জন্য পুনরাবৃত্ত সাপ্তাহিক ইমেইল পাঠানো হয় না। ড্যাশবোর্ডে বাকি বকেয়া এবং বাড়ানো সময়ের সঠিক ঢাকা-সময়ের শেষ তারিখ দেখায়। বন্ধ করলে ২৪ ঘণ্টা পর সতর্কতা আবার দেখাতে পারে। ভবিষ্যতের আংশিক-পরিশোধিত কিস্তি নির্ধারিত তারিখ পার হওয়ার আগে বকেয়া হিসেবে দেখানো হয় না।
Loans থেকে সংশ্লিষ্ট কিস্তি বা ইনভয়েস খুলে অফিসিয়াল পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। পেমেন্টের প্রমাণ যাচাই চললে একই কিস্তির জন্য নতুন স্বয়ংক্রিয় লক দেওয়া হয় না; যাচাইহীন প্রমাণ আগের লক খোলে না। ইতিমধ্যে পেমেন্ট করলে আবার একই টাকা দেবেন না; রেফারেন্সসহ Fah Swe-এর সাথে যোগাযোগ করুন।