Fah Swe ক্লায়েন্ট প্রোগ্রাম

১. সারসংক্ষেপ

Fah Swe বাংলাদেশ ও বিশ্বব্যাপী ক্লায়েন্টদের জন্য ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, গেম ও কাস্টম সফটওয়্যার তৈরি করে। ক্লায়েন্ট পোর্টাল থেকে নতুন ডেভেলপমেন্ট বা নতুন ফিচার অর্ডার করলে আমরা কাজ ডেলিভার করি, প্রজেক্ট Finished করি, এবং একটি সংক্ষিপ্ত সফল রিভিউ চাই।

প্রোগ্রামে সংযুক্ত: (ক) যোগ্য Finished প্রজেক্টে সফল রিভিউতে $1 USD বোনাস, (খ) অ্যাফিলিয়েট কমিশন, (গ) ক্যাটালগ লোন/রেন্ট/ডেভেলপমেন্ট-লোনে KYC, এবং (ঘ) unpaid ইনভয়েসে কুপন percent ডিসকাউন্ট।

২. $1 সম্পূর্ণতা বোনাস

নতুন ফিচার অর্ডার বা ডেভেলপমেন্ট প্রজেক্ট Finished হলে এবং আপনি প্রয়োজনীয় ক্লায়েন্ট রিভিউ সফলভাবে জমা দিলে Fah Swe স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়ালেট বোনাস ক্রেডিট করে (ডিফল্ট $1.00 USD; অ্যাডমিন ওয়ালেট সেটিংসে পরিবর্তনযোগ্য)।

এটি ডেলিভারি নিশ্চিতকরণের জন্য ধন্যবাদ বোনাস — প্রতি সম্পূর্ণ প্রজেক্টে একবার। ডায়ালগ, নোটিফিকেশন ও Wallet হিস্টোরিতে REVIEW_BONUS দেখা যায়।

৩. বোনাস কীভাবে পাবেন

ধাপ ১ — ড্যাশবোর্ড থেকে নতুন ফিচার অর্ডার বা ডেভেলপমেন্ট প্রজেক্ট দিন।

ধাপ ২ — আমরা বিল্ড ও ডেলিভার করি। Finished হলে রিভিউ রিমাইন্ডার দেখায়।

ধাপ ৩ — Complete review খুলে লিখুন, স্টার রেটিং দিন, সাবমিট করুন।

ধাপ ৪ — সফল হলে ওয়ালেটে $1 যোগ হয় এবং ডায়ালগ নিশ্চিত করে।

৪. অ্যাফিলিয়েট সিস্টেম

Refer Pro অটো নয়। Dashboard → Affiliate (সাইডবার) থেকে আবেদন। পূর্ণ নিয়ম: /program/affiliate।

অনুমোদিত Refer ID দিয়ে কেউ সাইন আপ করে Fah Swe-কে পরিশোধ করলে প্রাপ্ত অর্থের লাইভ % ওয়ালেটে যায় (লোন উদাহরণ: $100 দিলে সেই $100-এর %)। Binance/bKash ইত্যাদি দিয়ে উইথড্র।

কমিশন AFFILIATE_CREDIT। প্রোগ্রাম বন্ধ, সেলার অ্যাপ্রুভড নয়, বা Refer ID ছাড়া সাইন আপ হলে কমিশন নেই।

৫. ওয়ালেট ও ক্রেডিট ব্যবহার

ওয়ালেট ব্যালেন্স USD-এ Dashboard → Wallet-এ দেখা যায়। যোগ্য কেনাকাটায় ব্যবহার করা যায়।

ডিপোজিট, বোনাস ও অ্যাফিলিয়েট আলাদা লেজার লাইন — অডিটযোগ্য।

৬. সাপ্তাহিক ছুটি — শুক্রবার ও শনিবার অফিস বন্ধ

Fah Swe প্রতি শুক্রবার ও শনিবার সাপ্তাহিক ছুটি পালন করে (Asia/Dhaka ক্যালেন্ডার দিন)। এই দুই দিনে লাইভ হিউম্যান সাপোর্ট, টিকেট রিপ্লাই, ফোন/WhatsApp কল এবং রিয়েল-টাইম চ্যাট রেসপন্স সাধারণত পাওয়া যায় না।

শুক্র ও শনিবারে ক্লায়েন্ট ড্যাশবোর্ডে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রঙিন ছুটির ব্যানার দেখায় — অফিস বন্ধ এবং পরবর্তী কর্মদিবস পর্যন্ত রেসপন্স নাও আসতে পারে। ব্যানার শুধু এই দুই দিনে আসে এবং রবিবার থেকে অটোমেটিক চলে যায়।

ছুটিতেও যা করা যায়: লগইন, প্রোডাক্ট দেখা, অর্ডার, ইনভয়েস/লোন পেমেন্ট, ফাইল আপলোড, টিকেট খোলা। মেসেজ ও অর্ডার কিউতে থাকে। যা থেমে থাকে: লাইভ ইঞ্জিনিয়ার/সাপোর্ট রিপ্লাই, নির্ধারিত কল, এবং একই দিনে রেসপন্সের প্রত্যাশা।

সাধারণ কর্মদিবস: রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার (Asia/Dhaka)। জরুরি নয় এমন কাজ শুক্র–শনির পরের কর্মদিবস উইন্ডো থেকে আবার চলে। পূর্ণ নীতি: /program#weekend-holiday বা বাংলা /bn/program#weekend-holiday।

এটি কোম্পানির নির্ধারিত সাপ্তাহিক ছুটি — সাইট ডাউন নয়। প্রোডাকশন-ডাউন জরুরি বিষয় টিকেটে নোট করা যায়, তবে শুক্র বা শনিবারে একই দিনের গ্যারান্টিড হিউম্যান রেসপন্স আশা করা উচিত নয়।

৭. KYC (Know Your Customer) — কেন, কোথায়, কীভাবে

Fah Swe-এ KYC মানে কী: নির্দিষ্ট অর্থপ্রবাহ ও চুক্তি বিশ্বাসযোগ্য করার আগে পরিচয় যাচাই। এটি প্রমাণ করে ক্যাটালগ অ্যাপ লোন, রেন্ট সেটআপ বা ডেভেলপমেন্ট-লোন পথে যে পরিশোধ করছে সেই ব্যক্তিই অ্যাকাউন্টের আসল ক্লায়েন্ট। KYC পাবলিক প্রোফাইল নয়; ID ছবি, ফেস ক্যাপচার ও স্বাক্ষর প্রাইভেট থাকে। অফিসিয়াল গাইড: https://fahswe.com/bn/program#kyc (ইংরেজি: https://fahswe.com/program#kyc)।

কেন লাগে: (১) অননুমোদিত পেমেন্ট ও চার্জব্যাক থেকে সুরক্ষা। (২) চুক্তি সাইন ও কিস্তি প্রদানকারী একই ব্যক্তি কিনা নিশ্চিত করা। (৩) লোন-স্টাইল ও দীর্ঘমেয়াদি রেন্টের due-diligence। (৪) নকল অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাপোর্ট/অর্ডার অপব্যবহার কমানো। পোর্টাল যেখানে KYC চায়, না করলে কিস্তি পে, কিছু টিকেট ও কিছু নতুন অর্ডার ব্লক থাকে।

কোথায় লাগে: Dashboard → Loans — ক্যাটালগ লোন অ্যাকটিভ/লকের পর Complete KYC ছাড়া কিস্তি পে ব্লক হতে পারে। রেন্ট — লক/চুক্তি পথে প্রজেক্ট পুরোপুরি শুরুর আগে KYC। নতুন ডেভেলপমেন্ট লোন পথ — Final approve-এর পর Loan বেছে নিলে অগ্রিম/প্রজেক্ট শুরুর আগে লাইভ ক্যামেরা KYC + স্বাক্ষর। সাধারণ ফিচার অর্ডার/ফুল-পে ইনভয়েসে আলাদা KYC নাও চাইতে পারে; অ্যাকাউন্টে ক্যাটালগ-লোন KYC বাকি থাকলে গেট দেখা যায়।

প্রক্রিয়া: ধাপ ১ — জরুরি KYC ব্যানার বা My Loans / Rentals / Development loan থেকে Complete KYC। ধাপ ২ — ID ধরন ও স্পষ্ট ছবি। ধাপ ৩ — লাইভ ফেস/liveness। ধাপ ৪ — প্রয়োজনে authorize স্বাক্ষর। ধাপ ৫ — সাবমিট; প্রয়োজনে অ্যাডমিন রিভিউ। ধাপ ৬ — গ্রহণ/লিংক হলে পে ও গেটেড অ্যাকশন আনলক।

KYC না থাকলে: ড্যাশবোর্ডে জরুরি ব্যানার; কিস্তি পে/কিছু টিকেট/কিছু অর্ডার Complete KYC-তে পাঠাতে পারে। একবার যাচাই শেষ করুন যাতে অর্থ ও সাপোর্ট যাচাইকৃত পরিচয়ের সাথে থাকে।

প্রাইভেসি ও মুছে ফেলা: KYC Recent Work, Ranking বা পাবলিক পেজে প্রকাশ হয় না। ID ছবি, ফেস ক্যাপচার ও স্বাক্ষরের ছবি শুধু সেই লোন, রেন্ট বা ডেভেলপমেন্ট লোন খোলা থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। লোন পুরো শোধ হয়ে বন্ধ হলে সেই ফাইল লাইভ ডাটাবেস ও সার্ভার স্টোরেজ থেকে সেই দিনই, এবং সব ক্ষেত্রে ৭ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। একই পরিচয়পত্র অন্য খোলা লোন বা রেন্টে লাগলে সেটি শেষ না হওয়া পর্যন্ত থাকে, তারপর একই নিয়মে মুছে যায়। মুছে ফেলার আগের ডাটাবেস ব্যাকআপ ৩০ দিনের মধ্যে সরিয়ে ফেলা হয় এবং বন্ধ লোনের KYC ফিরিয়ে আনা হয় না। ক্লায়েন্ট info@fahswe.com-এ বিষয় “KYC deletion request” লিখে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মুছে ফেলার পর Fah Swe ইমেইলে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠায়। শুধু লগইন করা Fah Swe অ্যাডমিন KYC খুলতে পারে এবং প্রতিটি দেখা একটি প্রাইভেট সার্ভার লগে লেখা হয়। বিস্তারিত: https://fahswe.com/privacy।

৮. কুপন — ডিসকাউন্ট কীভাবে কাজ করে ও কীভাবে ব্যবহার করবেন

কুপন কী: Fah Swe কুপন একটি ছোট কোড (যেমন SAVE30) যা অ্যাডমিন তৈরি করে — ২%, ১০%, ৩০% ইত্যাদি percent ছাড়। বৈধ কোড unpaid ইনভয়েসে অ্যাপ্লাই হলে (বা কোট ইনভয়েসের আগে অর্ডারে সেভ থাকলে) দেখায়: মূল অ্যামাউন্ট → কুপন % ও ডিসকাউন্ট টাকা → চূড়ান্ত বাকি। প্রিন্ট/PDF, প্রজেক্ট ইনভয়েস ও Recent Work-এও একই স্পষ্ট হিসাব। গাইড: https://fahswe.com/bn/program#coupons (ইংরেজি: https://fahswe.com/program#coupons)।

কীভাবে পাবেন: লঞ্চ অফার, পার্টনার ক্যাম্পেইন, সাপোর্ট গুডউইল, বা অ্যাডমিন/সেলস দেওয়া প্রাইভেট কোড। ক্লায়েন্ট নিজে কোড জেনারেট করতে পারে না। কোডে max uses, মেয়াদ, ন্যূনতম অ্যামাউন্ট ও applies-to সীমা থাকতে পারে (ALL, FEATURE, SERVICE, RENT, LOAN, INVOICE)।

কোথায় লিখবেন: (১) নতুন ফিচার অর্ডার ফর্ম — ঐচ্ছিক Coupon code। (২) Unpaid ইনভয়েস — Apply/Clear। (৩) ফিচার পেমেন্ট ডায়ালগ। (৪) অ্যাডমিন unpaid ইনভয়েস ভিউ। পেমেন্ট রেকর্ড হলে কুপন বদলানো যায় না।

হিসাব: সাবটোটাল × % = ডিসকাউন্ট; চূড়ান্ত = সাবটোটাল − ডিসকাউন্ট। উদাহরণ: $100 + ৩০% → ছাড় $30 → চূড়ান্ত $70।

অ্যাপ্লাইয়ের পর: Original, Coupon কোড/%, Discount amount, Final, Amount due। প্রজেক্ট Invoices ট্যাব ও Recent Work-এ −% ব্যাজ দেখা যেতে পারে।

নিয়ম: অবৈধ/মেয়াদোত্তীর্ণ/ভুল-স্কোপ কোড বাতিল। কুপন KYC বা চুক্তির বিকল্প নয়। অপব্যবহারে ছাড় বাতিল হতে পারে। অ্যাডমিন Sales → Coupons থেকে কোড বন্ধ করতে পারে। ওয়ালেট ও কুপন আলাদা। বাংলা: /bn/program#coupons · ইংরেজি: /program#coupons।

৯. গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম

$1 বোনাস শুধু Finished প্রজেক্টের সফল গেটেড রিভিউর পর — /work পাবলিক রেটিংয়ের জন্য নয়।

প্রতি প্রজেক্টে একবার। ডুপ্লিকেট রিভিউতে অতিরিক্ত ক্রেডিট নেই।

নকল রিভিউ বা অপব্যবহারে ক্রেডিট বাতিল হতে পারে।

এটি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা বিনিয়োগ পণ্য নয়।

শুক্রবার ও শনিবার সাপ্তাহিক ছুটি (Asia/Dhaka)। সেই দিনে লাইভ সাপোর্ট গ্যারান্টি নেই — ধাপ ৬ দেখুন।

পোর্টাল যেখানে KYC চায় সেখানে বাধ্যতামূলক — ধাপ ৭ (/bn/program#kyc)।

কুপন শুধু unpaid ইনভয়েস ও বৈধ কোডে — ধাপ ৮ (/bn/program#coupons)।

১০. প্রশ্নোত্তর

প্রশ্ন: শুধু ফিচার অর্ডারে $1? উত্তর: যোগ্য Finished প্রজেক্টে সফল ক্লায়েন্ট রিভিউ লাগে।

প্রশ্ন: ডায়ালগ কখন? উত্তর: সফল রিভিউ সাবমিটের পরপরই।

প্রশ্ন: বাংলা? উত্তর: হ্যাঁ — /bn/program ব্যবহার করুন।

প্রশ্ন: শুক্র–শনি ছুটি? উত্তর: হ্যাঁ। Fah Swe সাপ্তাহিক ছুটি শুক্রবার ও শনিবার (Asia/Dhaka)। বিস্তারিত: #weekend-holiday।

প্রশ্ন: লোন পেয়ের আগে KYC কেন? উত্তর: ক্যাটালগ লোন ও কিছু রেন্ট/ডেভেলপমেন্ট লোন পথে পরিচয় যাচাই লাগে। Complete KYC খুলুন। বিস্তারিত: https://fahswe.com/bn/program#kyc

প্রশ্ন: KYC কি পাবলিক? উত্তর: না — Ranking/Recent Work-এ দেখায় না।

প্রশ্ন: কুপন কীভাবে? উত্তর: ফিচার অর্ডার বা unpaid ইনভয়েসে Apply — মূল/%/চূড়ান্ত দেখাবে। https://fahswe.com/bn/program#coupons

প্রশ্ন: নিজে কুপন বানাতে পারি? উত্তর: না। শুধু অ্যাডমিন Sales → Coupons।

প্রশ্ন: সাহায্য? উত্তর: Contact বা ড্যাশবোর্ড টিকেট (কর্মদিবস)।

লোন অ্যাপ বিক্রি বা হস্তান্তর

মালিক অন্য সক্রিয় ও নিবন্ধিত Fah Swe অ্যাকাউন্টে হস্তান্তরের অনুরোধ করতে পারেন। নতুন অ্যাকাউন্টকে বর্তমান কিস্তি ও হস্তান্তরের শর্ত গ্রহণ করতে হবে, নিজের KYC দিতে হবে এবং অ্যাডমিনের অনুমোদন পেতে হবে। ক্রেতাকে নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড দেবেন না। দুই পক্ষের ব্যক্তিগত বিক্রয়মূল্য Fah Swe গ্রহণ বা নিশ্চিত করে না।

নতুন অ্যাকাউন্ট গ্রহণ করলে পরিচয় যাচাইয়ের সময় প্রজেক্ট স্থগিত থাকবে। KYC অনুমোদন এবং Fah Swe-এর হস্তান্তর সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ক্রেতার লোন সক্রিয় হবে না। প্রত্যাখ্যাত, প্রত্যাহার করা বা মেয়াদোত্তীর্ণ হস্তান্তরে আগের অবস্থা ফিরবে। অপেক্ষমাণ আমন্ত্রণের মেয়াদ সাত দিন।

আগের মোট মূল্য, আসল পরিশোধিত টাকার ক্রেডিট, অবশিষ্ট বকেয়া, কিস্তির পরিমাণ, মুদ্রা ও তারিখ একই থাকবে; নতুন অ্যাডভান্স, ছাড় বা সময়সূচি পুনরায় শুরু হবে না। লোন প্রজেক্টের পরিশোধিত, আংশিক পরিশোধিত ও অপরিশোধিত সব ইনভয়েস একই নম্বর, তারিখ, মূল্য, পেমেন্ট রেকর্ড ও বকেয়াসহ নতুন অ্যাকাউন্টে যাবে। মূল বিলিং পক্ষ এবং আগের পেমেন্ট কোন অ্যাকাউন্টে রেকর্ড হয়েছে তা হিসাবের ইতিহাসে থাকবে। নতুন অ্যাকাউন্ট ইনভয়েস দেখতে ও বাকি টাকা দিতে পারবে; আগের অ্যাকাউন্টের ইনভয়েস অ্যাক্সেস থাকবে না। ক্রেতাকে KYC, পরিচয় যাচাইয়ের স্বাক্ষর বা ব্যক্তিগত পেমেন্ট-প্রুফ আপলোড দেওয়া হবে না। পর্যালোচনার সময় কিস্তি পরিবর্তিত হলে ক্রেতাকে নতুন শর্ত আবার দেখে গ্রহণ করতে হবে।

নতুন মালিক ওই লোনের পুরো মেয়াদে একবার অ্যাপের প্রদর্শিত নাম বেছে নিতে পারেন। হস্তান্তর সম্পন্ন করে নাম সেভ হলে পরে আর পরিবর্তন করা যাবে না। মূল প্রজেক্টের শিরোনাম ও র‍্যাঙ্ক করা URL একই থাকবে। Recent Work-এ মূল নাম, বর্তমান নাম ও হস্তান্তরের অবস্থা দেখানো যেতে পারে; KYC বা ব্যক্তিগত যোগাযোগ প্রকাশ করা হবে না।

হস্তান্তর সফল হলে আগের অ্যাকাউন্ট প্রজেক্ট ও ভবিষ্যৎ পেমেন্টের অ্যাক্সেস হারাবে। আগের মালিকের ওই লোনের KYC সংযোগ সরানো হবে; একই পরিচয় অন্য সক্রিয় চুক্তিতে না লাগলে নথি মুছে ফেলা হবে। নতুন মালিকের KYC সাধারণ সক্রিয় লোনের নিয়মে থাকবে। হোস্টিং ও অ্যাক্সেস হস্তান্তর কর্মীরা সম্পন্ন করবেন; আগের হিসাব অক্ষত থাকবে।

বাতিল বা হস্তান্তরের পর পরিচয় নথি পরিষ্কার

বাতিল অনুমোদনের ২৪ ঘণ্টা গণনা অ্যাডমিনের অনুমোদন থেকে শুরু হবে, ক্লায়েন্টের অনুরোধ পাঠানোর সময় থেকে নয়। অনুমোদিত হস্তান্তর সম্পন্ন হলে আগের মালিকের লোন-নির্দিষ্ট KYC সংযোগ সরানো হবে। অন্য সক্রিয় লোন বা রেন্টে প্রয়োজন না থাকলে আইডির ছবি, ফেস ক্যাপচার ও স্বাক্ষরের ছবি লাইভ স্টোরেজ থেকে মুছে ফেলা হবে।

অন্য সক্রিয় চুক্তিতে দরকার এমন শেয়ার করা পরিচয়পত্র আগে মুছে ফেলা হবে না। সীমিত দুর্যোগ-পুনরুদ্ধার ব্যাকআপে আগের ৩০ দিনের মেয়াদ প্রযোজ্য; এটি আলাদা KYC আর্কাইভ নয় এবং মুছে ফেলা পরিচয়পত্র আবার সক্রিয় ব্যবহারে ফিরিয়ে আনা যাবে না। লিখিত হিসাব, ছবি ছাড়া সম্মতির রেকর্ড ও প্রযোজ্য আইনগত সংরক্ষণ প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী থাকবে।

সাপোর্টের মেয়াদ, নবায়ন ও ফিচার বোনাস

একটি সাপোর্ট প্ল্যান ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্টের বর্তমান ও ভবিষ্যৎ সব প্রজেক্টে প্রযোজ্য। নতুন ডেভেলপমেন্ট সম্পূর্ণ ডেলিভারির পর অন্তত ৬ মাসের অন্তর্ভুক্ত সাপোর্ট থাকে; একই ডেলিভারিতে দ্বিতীয়বার ছয় মাস যোগ হয় না। রেন্ট ও ডিজিটালের বিদ্যমান ফ্রি সাপোর্ট সুবিধাও বহাল আছে। সঠিক শুরুর ও শেষের তারিখ Dashboard → Support Plans-এ দেখুন; আগের চুক্তি বা অ্যাডমিন-সমন্বিত তারিখ এই নীতি প্রকাশের কারণে রিসেট হয় না।

ফ্রি ও পেইড—দুই মেয়াদই শেষ হলে সক্রিয় সাপোর্ট প্ল্যান কিনে নবায়ন করতে হবে। নবায়ন না হওয়া পর্যন্ত প্রযুক্তিগত সাপোর্ট, বাগ/এরর সহায়তা ও সাপোর্ট টিকেটের কাজ পাওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্ট, বিলিং, নিরাপত্তা ও আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় যোগাযোগের জন্য অফিসিয়াল যোগাযোগ মাধ্যম খোলা থাকে।

নতুন পেইড ফিচার চূড়ান্তভাবে ডেলিভারি হলে ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্টের সব প্রজেক্টের সাপোর্টে এক ক্যালেন্ডার মাস যোগ হয়—প্রতি পরিশোধিত, বাতিল না হওয়া ফিচার কার্ডের জন্য একবার। সক্রিয় সাপোর্টের শেষ তারিখ থেকে মাসটি যোগ হয়; মেয়াদ আগেই শেষ হলে ডেলিভারির তারিখ থেকে। কোটেশন, আবেদন, টেস্ট বিল্ড বা একই ফিচার আবার ডেলিভারি দেখালে অতিরিক্ত মাস হয় না।

প্রতি সাপোর্ট মেয়াদে সর্বোচ্চ দুটি মেয়াদসংক্রান্ত ইমেইল: শেষ হওয়ার ৭ দিন আগে/সেই সময়সীমায় একবার এবং মেয়াদ শেষে একবার। ফিচারের কারণে এক মাস বাড়লে আলাদা নিশ্চিতকরণ ইমেইল আসে। ড্যাশবোর্ডের লাল সতর্কতা × দিয়ে বন্ধ করা যায়; একই মেয়াদের একই সতর্কতা আবার আসে না। নতুন মেয়াদ বা নতুন অবস্থা হলে প্রাসঙ্গিক সতর্কতা আসতে পারে। বিস্তারিত: /bn/support-policy।